快商通智能客服系统优惠开户电话:18116612803（同微）QQ:81881287
快商通客服系统如何跟客户进行对话？
1．对话模块主要分成三块：对话列表、聊天区域、便捷操作区域
2．对话中:
A. 对话中：包含“等待应答”、“自己”及我监控的客服的对话
B. 监控客服可由管理员设置，详见“监控客服”操作
C. 直观查看在访客来源及地区等信息，客服在线状态、每个客服当前对话数、监控客服对话内容
D. 右键操作：转接对话、编辑名片、屏蔽访客，点击右键可快捷将对话转接给其他客服或者编辑名片、设置屏蔽访客条件
3．筛选访客
可按来源渠道、站点风格、访客信息等条件筛选访客，避免访客较多，客服无法定位重点客户。
4．最近联系
A. 最近联系：可查看当前客服与最近7天联系的过的访客聊天记录
B. 使用场景：客服获联后，由于接待访客较多，无法及时保存名片，可等空闲后再“最近联系”列表中找到对应访客添加名片
