快商通在线客服如何实时监控员工对话，它有什么好处？

1、好处：管理员可以实时监测每个员工的对话，及时提高客服对话水平，监测客服对话质量。

2、操作流程：

第一步：点击【设置中心】——【实时监控客服】

第二步：请选择你要监控的客服，见如下图：

第三步：管理员魏巍实时监控“客服卓幼幼”与福建厦门访客进行对话，见如下图：